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Erfahrungen von Unternehmen mit von FBInnovation durchgeführten Industriemarktforschungs-Projekten
Unternehmenstyp |
Urteil |
Wiederholung geplant? |
|---|---|---|
| Ein multinationaler Hersteller von Produktionsanlagen für die Lebensmittelindustrie | ...die komplexe Aufgabe mit 300 Kunden in 11 Ländern zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst. Mit der professionellen Ergebnisanalyse setzen wir weitere Potenziale frei. | Auf jeden Fall, wir haben in FBInnovation den richtigen Partner gefunden! |
| Ein großes IT Dienstleistungsunternehmen | In 3 Jahren 10.000 User/Kunden befragt. Die Erhebungen und Ergebnisse waren so zuverlässig, dass sie in unsere Mitarbeitervergütung einflossen. Wir bestätigen kritische Analysefähigkeit, Effizienz und Termingenauigkeit. | Wir erwägen weitergehende Aufgaben |
| Ein Hersteller der Gebäudetechnik | Vielen Dank für eine sehr gute Arbeit! | Ja! |
| Ein Hersteller von Antennen | Sehr infomativ ausgefüllte Fragebögen, super Auswertung | Ja |
| Ein großer Automobilindustrie-Zulieferer | Die Ergebnispräsentation bei uns war sehr überzeugend. | Ja, intensive Zusammenarbeit |
| Ein Hersteller von Marken-Werkzeug für das Handwerk (über 10.000 Kunden) | Sehr zufrieden; besonders die Schnelligkeit und das gute Preis-Leistungsverhältnis haben uns sehr gefallen, empfehlenswert! | Ja, wir wollen eine kontinuierliche Kontrolle durch FBInnovation! |
| Ein namhafter Maschinenbauer mit über 60% Exportanteil | Sehr zufrieden; gut war, dass Inlands- und Exportkunden gleichermaßen befragt werden konnten. | Ja, nach jeweils einem Jahr - wie bisher (schon 3 mal)! |
| Ein Hersteller industrieller Maschinen- und Anlagebestandteile, Kunden in der Kfz- und Elektroindustrie, im Maschinen- und Anlagenbau | Zufrieden, wir wüssten nicht, was man besser machen könnte. Besonders die trotz der Segmentierungsunterschiede einfach und übersichtliche Darstellung sowie das Kosten-Nutzen-Verhältnis gefielen uns sehr gut. |
Ja, nach jeweils einem Jahr - wie bisher (schon 2 mal) |
| Ein Hersteller von Kunststoffbehältern mit speziellem Formen- und Prototypenbau | Sehr zufrieden; besonders die After-Sales Beratung haben wir geschätzt. Alles sehr praxisnah. | Ja, wir Menschen gehen ja auch zur Vorsorgeuntersuchung |
| Ein großes Druck- und Verlagshaus | Sehr zufrieden; FBInnovation machte auf uns einen kompetenten und seriösen Eindruck. | Ja (ohne Zeitangabe) |
| Eine internationale Spedition | Ausgezeichnet! Die Resonanz der befragten Kunden war sehr positiv. Viele berichteten von kompetent und einfühlsam geführten Gesprächen. | Ja, nach einem Jahr |
| Ein Hersteller von Schweißgeräten | Super, wir haben Klarheit und sehr wertvolle Hinweise bekommen und sofort begonnen, sie umzusetzen. | Ja, schon wegen ISO 9000-2000 |
| Ein Hersteller von Spezialspindeln für industrielle Einsätze | Sehr zufrieden; gute Selbstkontrolle, und die Befragung trägt zur Kundenpflege und Kundenbindung bei. | Ja, mindestens alle zwei Jahre, wahrscheinlich immer öfter! |
| Ein sehr großer Hersteller von Reinigungsgeräten und -fahrzeugen | Ihr Bericht ist ausgezeichnet und sehr wertvoll für unsere Arbeit. Wir sind froh, dass wir diese Studie mit Ihnen zusammen durchgeführt haben. | noch nicht entschieden |
