Zusatznutzen
Der Gesamtnutzen eines Produktes oder einer Marke setzt sich zusammen aus dem Grundnutzen und aus dem Zusatznutzen.
Der Zusatznutzen oder auch Value added steigert die Attraktivität des Gutes, der Dienstleistung oder Marke. Er betrifft Geltung (soziale Bedeutung) oder individuelle Wertschätzung des Angebotes durch den Käufer bzw. Verwender, d.h. er wird von den Kunden jeweils individuell wahrgenommen.
Der Mehrwert des Zusatznutzens ermöglicht eine Differenzierung gegenüber anderen Anbietern, d.h. das Angebot hebt sich durch den spezifischen Zusatznutzen von anderen am Markt befindlichen Angeboten (bzw. Konkurrenzangeboten) positiv ab.
