Shadowing
Das Shadowing (übersetzt: „Beschattung“) ist eine relativ neue Methode der qualitativen Marktforschung und kombiniert die beiden Techniken der teilnehmenden Beobachtung sowie der Befragung.
Shadowing findet in der natürlichen Lebensumwelt des Kunden oder Konsumenten statt, kann aber auch im Rahmen der Arbeitspsychologie erfolgen als teilnehmende Beobachtung von Arbeitsabläufen.
Das Ziel des Shadowing besteht darin, die Aktionen und Reaktionen von Kunden (oder auch Beschäftigten) sowohl in ihrer „Konsum- bzw. Arbeitswelt“ als auch in ihrer eigenen Lebenswelt zu beobachten um dadurch deren komplexes Verhalten besser zu verstehen.
Siehe auch:
Qualitative Marktforschung
Befragung
