Marktforschungslexikon

Organisationsforschung

Die Organisationsforschung hat den Zweck, Organisationen – d.h. ihr Entstehen, ihr Bestehen und ihre Funktionsweise – zu erklären und zu verstehen. Sie untersucht u. a. das Erleben und Verhalten von Personen (z.B. Mitarbeitern und Führungskräften) in Organisationen (z.B. Unternehmen).
Die Organisationsforschung erforscht z.B. die folgenden Aspekte:

• Mitarbeiterverhalten
• Mitarbeiterzufriedenheit
• Mitarbeitermotivation/-engagement
• Führungsverhalten
• Führungsqualität
• Kommunikationsqualität.

Mitarbeiterbefragungen sind ein wichtiges Instrument der Organisationsforschung. Es werden aber auch häufig Kundenbefragungen und Mitarbeiterbefragungen kombiniert, um die Organisationsleistung umfassender beurteilen zu können.