Organisationale Energie
Unter organisationaler Energie versteht man die Kraft eines Unternehmens, mit der es zielgerichtet Dinge bewegt und Veränderungen hervorruft.
Sollen sich Kundenorientierung - und daraus resultierend Kundenzufriedenheit - gewinnbringend und nachhaltig in den Ergebnissen eines Unternehmens widerspiegeln, müssen die Führungskräfte die notwendige organisationale Energie freisetzen.
Dabei zeigt die organisationale Energie an, in welchem Ausmaß Unternehmen ihre Potenziale mobilisieren und aktivieren, um ihre Ziele zu verfolgen.
Siehe auch:
Kundenorientierung
Kundenzufriedenheit
