Mobiles CRM
Mobiles CRM ist die Abkürzung für mobiles Customer Relationship Management, d.h. mobiles Kundenbeziehungsmanagement.
Mobile CRM-Systeme werden von Vertriebsmitarbeitern und Verkäufern verwendet, um während eines Verkaufsgespräches sämtliche Kundendaten zur Verfügung zu haben, um so optimal auf die Wünsche der Kunden einzugehen.
Auch können neue Informationen und Daten schneller in das CRM-System eingegeben werden; Veränderungen von Kontakt- oder Produktdaten stehen dem Backoffice sofort zur Verfügung und können in die aktuelle Planung einfließen.
Als mobile Endgeräte dienen dabei u. a. PDAs, Smartphones sowie Mobiltelefone.
Siehe auch:
Customer Relationship Management
Kundenbeziehung/en
Information
