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Einträge 1 bis 17 von 17

Involvement


Involvement ist der Grad der wahrgenommenen persönlichen Wichtigkeit bzw. des persönlichen Interesses in einer bestimmten Situation.

Wenn Personen über ihren eigenen Arbeitsbereich einen Kunden-Fragebogen entwerfen, wird dieser fast immer zu lang.

Den Grad der Differenzierung einzelner Aspekte der Leistung kann der Kunde, der die Leistung eher ganzheitlich sieht, nicht nachvollziehen.

Siehe auch:
Fragebogen
Kundenanalyse / Kundenbefragung
Seitenfeature:

Kundenstimme

"Wer hätte gedacht, wie viel Potential in unseren Mitarbeitern steckt. Dank FB Innovation konnten wir dies gezielt nutzen."
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