Marktforschungslexikon

Institut für Marktforschung

Ein Institut für Marktforschung ist ein unternehmensexterner (in den meisten Fällen kommerzieller) Dienstleister, der für interessierte Unternehmen als B2B-Experte im Auftrag die Datenbeschaffung im Rahmen der Primärforschung durchführt.

Darüber hinaus übernimmt es Aufgaben der Auswertung der Daten sowie deren Analyse und Interpretation. Beispiele hierfür sind die Marktanalyse, Markenanalyse, Imageanalyse, Wettbewerbsanalyse, Kundenbefragung und Messung der Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterbefragung und Messung der Mitarbeiterzufriedenheit, o.ä.

Ein modernes Marktforschungs-Institut zählt außerdem die Umsetzung im CRM sowie die Durchführung von Workshops zu seinen Aufgaben.