Industriemarktforschung
Industriemarktforschung ist eine systematische und kontinuierliche Beobachtung, Analyse, Diagnose und Prognose der Situation und Entwicklung der Unternehmensumwelt von Investitionsgüterunternehmen insbesondere ihres Beschaffungsmanagements und ihrer Absatzmärkte, aber auch der aktuellen und potenziellen Kunden und Wettbewerber. Als Ergebnis liefert diese spezielle Marktforschungsdisziplin wertvolle Informationen und Daten für die Strategieentwicklung, Positionierung und Kommunikation von Industrieunternehmen.
Besonderheiten der Industriemarktforschung:
- Größere Internationalität (Interviewer aus den jeweiligen Kulturkreisen nötig, Interpretation von unterschiedlichem Antwortverhalten in verschiedenen Ländern bzw. Regionen, Ableitung sachgerechter und einfühlsamer Empfehlungen aus der Datenanalyse)
- Größere Komplexität (auf Unternehmensseite sind meist mehrere Personen und Funktionen in unterschiedlicher Gewichtung an Entscheidungsprozessen beteiligt, Marktforscher müssen bei der Bewertung von Aussagen einzelner Personen deren Relevanz im Entscheidungsprozess berücksichtigen)
- Besondere Anforderungen an die Interviewer (mehr Fachwissen und Branchenerfahrung als andere Marktforscher, besonders intensive Auseinandersetzung mit der technischen Materie, um kompetente Gespräche führen zu können, Kommunikationsstärke um u. a. auch mit Führungskräften zu sprechen, Professionalität, Respekt für die knappe Zeit der zu befragenden Manager)
- Geringe Kundenzahl (Gefahr dass misslungene Interviews die Kundenbeziehung der Auftraggeber belasten, sorgfältige Vorbereitung jedes einzelnen Gespräches nötig, professionelle und sympathische Durchführung der Gespräche)
- Emotionale Bedeutung von Marken und Image (auch die härtesten und sachlichsten Einkäufer und Techniker sind Menschen, die sich gerne auf ihr Vertrauen in eine bewährte Marke stützen)
- Einzelinformationen zu und Einzelaussagen von Kunden (Lieferung und Bereitstellung von Details zu einzelnen Kunden und Personen möglich, die im CRM-System hinterlegt werden können, wenn der Kunde auf Anonymität verzichtet)
Als spezialisiertes Industriemarktforschungsunternehmen bietet FBInnovation diese Besonderheiten und die Beschaffung von B2B Markt-, Kunden- sowie Unternehmensinformationen an.
Siehe auch:
Analyse
Information
Interviewer
Customer Relationship Management
B2B
