Marktforschungslexikon

Dyade

In der Soziologie kennzeichnet der Begriff Dyade (griech.: dýo, „Zwei“ bzw. „Zweiheit“) eine Gruppe von zwei Menschen, die miteinander ebenbürtig kommunizieren und so in gleichberechtigter Interaktion stehen. In der Marktforschung beschreibt die Dyade eine besondere Form des Tiefeninterviews (qualitative Marktforschung), an dem zwei Gesprächspartner teilnehmen. Das Interview wird von einem Interviewer moderiert, der sich jedoch weitestgehend im Hintergrund hält. Die beiden Teilnehmer kommunizieren dagegen aktiv miteinander und können im Gespräch u. a. auch Perspektivenwechsel vornehmen, um ihre eigenen Ansichten kritisch zu hinterfragen.

Vorteile von Dyaden:

• Untersuchung von Themengebieten aus verschiedenen Perspektiven möglich
• Vertiefte Exploration und klares Erkennen von Bedürfnissen, Einstellungen und Widerständen der Teilnehmer hinsichtlich z.B. Marken, Produkten oder Dienstleistungen möglich (u. a. durch Beispiele aus ihrem Alltag)
• Aufdeckung unbewusster Automatismen durch Zweier-Gesprächsituation möglich
• Keine künstliche Interviewsituation sondern natürliches, zwischen-menschliches Verhalten der Dyade (alltägliche Kommunikationssituation geprägt durch ungezwungenen Redefluss, spontane Feststellungen und Einwürfe)
• Aufdeckung von gegenseitigen Erwartungen und möglicher Diskrepanzen zwischen Selbst- und Fremdwahrnehmung möglich
• Höheres emotionales Involvement und dadurch Stärkung der Aussagekraft der Ergebnisse durch die gegenseitige Beeinflussung der Gesprächspartner in der Kommunikation
• Schnellere Gewinnung von relevanten Erkenntnissen (ein Interviewtermin mit nicht nur einem, sondern gleich zwei Gesprächspartnern)
• Erhebung zweier spezieller Meinungsbilder zu einem einzigen Zeitpunkt - besondere Zeiteffizienz

Im B2B Bereich bietet sich die Dyade z.B. dazu an, jeweils einen Kunden und Lieferanten der Firma XYZ zum Unternehmen (Zusammenarbeit, Service, Abläufe, Abwicklung etc.) aus den verschiedenen Blickwinkeln zu befragen. Aus Praktikabilitätsgründen werden diese Gespräche jedoch manchmal getrennt durchgeführt, da es schwierig ist, beide Interviewpartner zum gleichen Zeitpunkt aus oft großer Entfernung an einen Tisch zu bringen.
FBInnovation führt auf Wunsch solche dyadischen Tiefeninterviews durch.