Bedeutungs-Zufriedenheits-Matrix
Die Bedeutungs-Zufriedenheits-Matrix ist eine Form der grafischen Darstellung von Befragungsergebnissen in der Zufriedenheitsforschung.
Sämtliche zu untersuchende Kriterien werden anhand ihre Bedeutung für den Befragten und dessen Zufriedenheit mit dem Punkt in die Matrix eingeordnet.
Das Einzeichnen einer Ideallinie bietet sehr anschauliche Ansätze für zukünftige Handlungsoptionen.
Siehe auch:
Auswertungsdiagramm
Zufriedenheit
Handlungsstrategie
